Kjøpsvilkår & Betingelser

Partene

Selger omtales heretter som vi, oss eller selgeren. Kunden som foretar en bestilling, omtales som du eller kjøperen.

Leveringstid

Mange av smykkene våre blir produsert på bestilling, og leveringstiden er normalt 3–4 uker.

Har du behov for raskere levering, kan du sende en e-post til oss, så ser vi hva vi kan få til. Det er også mulig å hente produktet på Våland i Stavanger etter avtale. Du vil motta en e-post når bestillingen din er sendt.

Frakt og Gebyrer

Det er gratis frakt ved kjøp som overstiger 1000 kroner.

For bestillinger under 1000 kroner tilkommer et fast fraktgebyr på 100 kroner.

Mindre forsendelser kan i noen tilfeller bli sendt som A-post. Dette gir rask levering, men gjør at pakken ikke kan spores. Ved eventuelle forsinkelser vil vi informere deg så snart vi har oversikt, og informere om ny leveringstid. Avhengig av grunnen til forsinkelsen kan du i enkelte tilfeller ha rett til å kreve prisavslag, heve kjøpet eller motta erstatning.

Betalingsalternativer

Hos oss kan du betale med bankkort, kredittkort, PayPal og Vipps. Kortet ditt belastes først når varen er sendt.

Kortinformasjon behandles kryptert med SSL-teknologi og blir ikke lagret hos oss. Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovverk.

Pakker som ikke blir hentet

Pakker som ikke blir hentet innen 14 dager, returneres automatisk til oss. I slike tilfeller må du betale returfrakt og et administrasjonsgebyr på 200 kroner.

Angrerett og Retur

I nettbutikken vår har du alltid 14 dagers åpent kjøp. Hvis du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den, og legger ved utfylt angrerettskjema.

Ved retur må smykket være i sin opprinnelige stand, og du må legge ved originalemballasjen og eventuelle merkelapper. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.

Hvis du returnerer en vare på grunn av feil eller skade, dekker vi returkostnadene. Smykker som er brukt eller returneres med synlige skader, kan føre til redusert tilbakebetaling.

Vi aksepterer ikke pakker som sendes mot oppkrav eller etterkrav. Disse vil ikke bli løst ut.

Last ned skjema for angrerett her

Garanti

Alle smykker fra Bakka smykker omfattes av garanti i henhold til norsk lov. Garantien dekker fabrikasjonsfeil, men ikke skader som følge av normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold.

Ønsker du å benytte deg av garantien, kan du kontakte oss på e-post. Oppgi ordrenummeret og beskriv problemet.

Reklamasjon

Oppdager du feil ved varen du har mottatt, må du kontakte oss så raskt som mulig og senest innen 14 dager hvis skaden oppsto under transport.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at varen ble levert (fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger).

Når vi har godkjent reklamasjonen, vil vi enten:

1. Reparere varen for deg dersom det er mulig.
2. Lage og sende deg en ny, identisk vare.
3. Tilbakebetale pengene du har betalt for varen.

Returadresse

Du kan sende varen i retur innen to uker etter at du har mottatt den. Varen må returneres komplett i originalemballasjen. Vi anbefaler pakkesporing da du er ansvarlig for sendingen.

Personvern og Lovverk

Kjøp fra Bakka smykker blir regulert av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Når du handler hos oss, samtykker du til at vi behandler personopplysningene dine for å kunne levere varene og gjennomføre betaling. Opplysningene deles ikke med uvedkommende. Behandlingsansvarlig er Monica Bakka.

Kontakt Oss

Har du spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt.