Her finner du praktisk informasjon om kjøpsvilkår og betingelser når du handler hos Bakka smykker.
Hvis du ikke mottar en automatisk ordrebekreftelse kort tid etter bestilling, ber vi deg kontakte oss
så raskt som mulig.
PARTENE
Selger: Monica Bakka
Virksomhetsnavn: Bakka smykker
Adresse: Magnus Lagabøters gate 5, 4010 Stavanger
E-post: post@monicabakka.no
Selger omtales heretter som vi, oss eller selgeren. Kunden som foretar en bestilling, omtales som du
eller kjøperen.
LEVERINGSTID
Mange av smykkene våre blir produsert på bestilling, og leveringstiden er normalt 3–4 uker. Har du
behov for raskere levering, kan du sende en e-post til post@monicabakka.no, så ser vi hva vi kan få
til. Det er også mulig å hente produktet på Våland i Stavanger etter avtale.
Du vil motta en e-post når bestillingen din er sendt.
FRAKT OG GEBYRER
Det er gratis frakt ved kjøp som overstiger 1000 kroner. For bestillinger under 1000 kroner tilkommer
et fast fraktgebyr på 100 kroner.
Mindre forsendelser kan i noen tilfeller bli sendt som A-post. Dette gir rask levering, men gjør at pakken ikke kan spores. Ved eventuelle forsinkelser vil vi informere deg så snart vi har oversikt, og informere om ny leveringstid.
Avhengig av grunnen til forsinkelsen kan du i enkelte tilfeller ha rett til å kreve prisavslag, heve kjøpet eller motta erstatning.
BETALINGSALTERNATIVER
Hos oss kan du betale med bankkort, kredittkort, PayPal og Vipps. Kortet ditt belastes først når varen
er sendt.
Kortinformasjon behandles kryptert med SSL-teknologi og blir ikke lagret hos oss. Vi behandler
personopplysninger i tråd med gjeldende lovverk, og disse kan bli brukt i forbindelse med
kundeanalyser, markedsføring og kredittvurderinger.
PAKKER SOM IKKE BLIR HENTET
Pakker som ikke blir hentet innen 14 dager, returneres automatisk til oss. I slike tilfeller må du betale
returfrakt og et administrasjonsgebyr på 200 kroner.
ANGRERETT OG RETUR
I nettbutikken vår har du alltid 14 dagers åpent kjøp. Hvis du vil angre på kjøpet, returnerer du varen
i samme stand som du mottok den, og legger ved utfylt angrerettskjema (se lenke til skjema
nedenfor).
Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på
varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler.
Ved retur må smykket være i sin opprinnelige stand, og du må legge ved originalemballasjen og
eventuelle merkelapper. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.
Hvis du returnerer en vare på grunn av feil eller skade, dekker vi returkostnadene. Smykker som er
brukt eller returneres med synlige skader, kan føre til redusert tilbakebetaling.
Av sikkerhetshensyn tilbakebetaler vi alltid kjøpesummen til samme konto/kort som ble brukt ved
den opprinnelige bestillingen. Ved eventuell tilbakebetaling av kortkjøp krediteres kortet ditt ved
hjelp av et unikt referansenummer som identifiserer transaksjonen. Vi aksepterer ikke pakker som
sendes mot oppkrav eller etterkrav. Disse vil ikke bli løst ut.
Vær oppmerksom på at behandlingstiden for returer kan være noe lengre i feriemåneder.
Angrerettskjema finner du her: Skjema for angrerett
GARANTI
Alle smykker fra Bakka smykker omfattes av garanti i henhold til norsk lov. Garantien dekker
fabrikasjonsfeil, men ikke skader som følge av normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold.
Garantiperioden fremgår av produktinformasjonen.
Ønsker du å benytte deg av garantien, kan du kontakte oss på e-post. Oppgi ordrenummeret og
beskriv problemet. Ved godkjent garantisak blir smykket enten reparert, erstattet eller refundert, ut
fra vårt eget skjønn.
Garantien påvirker ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.
TILBAKEBETALING
Ved kontant betaling mot postoppkrav tilbakebetaler vi beløpet til kontonummeret ditt. Oppgi
kontonummeret på returlappen.
REKLAMASJON
Oppdager du feil ved varen du har mottatt, må du kontakte oss så raskt som mulig og senest innen
14 dager hvis skaden oppsto under transport.
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde
ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Denne fristen
for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at varen ble levert. Dersom varen eller deler av den ved vanlig
bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke der selgeren
ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid, eller der det foreligger
en mangel etter forbrukerkjøpslovens § 16 første ledd bokstav d.
Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å
avhjelpe mangler. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen
gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med
redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse. (Tekst hentet fra forbrukerkjøpsloven §27.)
Når vi har godkjent reklamasjonen, vil vi enten
1. reparere varen for deg dersom det er mulig, eller avtale en annen løsning hvis det er en
hastesak
2. lage og sende deg en ny, identisk vare
3. tilbakebetale pengene du har betalt for varen
RETURADRESSE
Du kan sende varen i retur innen to uker etter at du har mottatt den.
Adressen er:
Bakka smykker
Magnus Lagabøters gate 5
4010 Stavanger
Varen må returneres komplett i originalemballasjen (ikke skriv direkte på emballasjen). Du er selv
ansvarlig for retursendingen. Vi anbefaler å bruke en sendeform som gir mulighet for pakkesporing
samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller gå tapt under sending. Du må selv dekke
returkostnadene.
Dersom returen skjer i forbindelse med en reklamasjon, der det er feil eller mangler ved varen,
betaler vi som nevnt returkostnaden. Vi kontrollerer alle varer for feil og mangler før vi pakker og
sender dem til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje,
må du kun signere med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!
LOVVERK OG TVISTER
Kjøp fra Bakka smykker blir regulert av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Du kan lese mer om
rettighetene dine som forbruker på forbrukerradet.no.
PERSONVERN
Når du handler hos Bakka smykker, samtykker du til at vi behandler personopplysningene dine i tråd
med gjeldende lovverk. Opplysningene vi mottar fra deg, brukes kun til å levere varene dine,
gjennomføre betaling og gi deg nødvendig oppfølging som kunde.
Personopplysningene er kun tilgjengelige for Bakka smykker. Du har alltid rett til innsyn i hvilke
opplysninger vi har registrert om deg, og du kan be om at vi korrigerer eller sletter dem. Ved å
godkjenne kjøpsvilkårene våre bekrefter du at du samtykker til denne behandlingen av
personopplysninger. Benhandlingsansvarlig er Monica Bakka.
MINDREÅRIGE
Er du under 18 år, må du ha samtykke fra foresatte for å handle i nettbutikken vår.
FORBEHOLD
Vi tar forbehold om trykkfeil, prisjusteringer og tekniske feil i nettbutikken. Vi forbeholder oss også
retten til å kansellere ordrer ved feilprising.
Alle priser er inkludert merverdiavgift (mva.).
KONTAKT OSS
Epost: post@monicabakka.no
Facebook: https://www.facebook.com/BAKKA
Telefon: +47 95 12 45 89
